Astazi am achizitionat o cartela Orange Prepay si fiind constient de ce injuraturi imi iau daca sunt sunat si nu raspund, m-am gandit sa dezactivez minunatul serviciu de mesagerie vocala pe care il uraste toata lumea. Buuun! Zis si facut, caut in manualul ce insoteste pachetul dar nu gasesc nimic legat de activare/dezactivare. Ma apuc si sun la 200 si astept cuminte cunoscuta turuiala pana ce tanti robot ajunge la capitolul “pentru a activa sau dezactiva mesageria vocala sau pentru a-i modifica timpul de reactie apasati tasta 5 (cinci)”. Pentru a afla in ce stare se afla mesageria mea, apas tasta cinci cu incredere iar tanti zice ca “in prezent serviciul tau de mesagerie vocala este inactiv”. Bun - zic - ce usor a fost. Mesageria era dezactivata si eu ma stresam pe aici degeaba. Hai sa testam! Sun de pe alt numar si surpriza… intra mesageriaaaaa! Ce dragut!
Carevasazica serviciul este inactiv, dar mesageria era perfect functionala si foarte activa. Am luat celalalt telefon si m-am apucat sa sun la Relatii Clienti. Dupa opt minute de asteptare imi raspunde o alta tanti (nu robotu’):
Eu: Saru-mana, am si eu o problema de genul vreau sa dezactivez mesageria vocala de pe o cartela”
Tanti: Desigur, presupun ca tocmai ati cumparat o cartela Orange Prepay”
Eu: Da, dar de unde stiti?
Tanti: Cu cine am onoarea? (a intors-o deci..iar dupa cateva secunde)- sa inteleg ca doriti sa dezactivati mesageria vocala?!
Eu: (Ii zic numele) Da, dar am o simpla intrebare: de ce cand sun la 200 si accesez meniul dedicat mesageriei vocale sa ii verific starea, mi se zice ca serviciul este inactiv dar defapt el este activ?
Tanti: Nu este activ, este neinitializat! Trebuia sa faceti intai un apel la 555 pentru a-l initializa! (dupa 2 secunde) - Doriti sa-l dezactivam? (555 fiind numarul cu apelare gratuita la care iti poti asculta mesajele si alte chestii legate de)
Sesizeaza careva jocul de cuvinte activare/dezactivare? Serviciul este inactiv, deci neinitializat dar subliniez: acesta se poate dezactiva. WTF?
In fine, concluzia mea este ca se incearca inducerea in eroare a clientului prin explicatii foarte ambigue. Daca s-ar apuca careva sa-i bata cineva pe umar sunt sigur ca nu se vor sinchisi deoarece se pare ca la departamentul Marketing Orange lucreaza niste oameni inteligenti care stiu sa foloseasca jocuri de cuvinte.
99 % din utilizatorii unei cartele Prepay isi iau clapa la faza asta. Va sfatuiesc insa sa tineti minte urmatorul fapt: orice cartela Prepay vine direct cu mesageria activata.
Se pare ca nu avem altceva de facut decat sa fim sanatosi si vigilenti! 
Doar asa putem trai in tara noastra minunata!
Posturi similare
- Orgasm cu telefonul?
- Azi e Vineri, 13?
- Sumopaint - Un Photoshop online
- Romanii, sexul si Google Trends
- Feed Analysis v1.1
Daca ti-a placut acest post si doresti sa primesti pe e-mail subiecte asemanatoare, introdu adresa ta de e-mail in casuta de mai jos. La fiecare actualizare vei primi o instiintare.
Cristina G.
Marian
RedAndBlue
neXt`Mike
BL0G.RO
09 Jan 08
10:14 pm
Daca o luai mai tare pe tanti aia…cred ca se inmuia rau..nu`i mai ardea de jocuri de cuvinte..
09 Jan 08
10:20 pm
puteai sa-l activezi si apoi sa-l dezactivezi. din cate stiu iti permite 2 modificari pe luna fara sa te coste. scapai fara stres asa.
09 Jan 08
10:29 pm
Stai sa vezi pe abonament. Sun prima data, zice ca tre s-o activez si apoi s-o dezactivez. Fac asa, tot la fel. La al treilea apel la Serv Clienti, imi zice ca cica mesageria este partial activa, si ca eu n-o pot dezactiva, si ca doar ei pot. Pai ***** nu puteati sa ziceti din start asta ?
09 Jan 08
10:34 pm
Toti avem patanii cu Orange… Dar nu marca Orange este vinovata ci imbecilii de romani ,angajati la Orange Romania, ce au facut o varza si din acest nume. In Romania totul ,toate si toti sunt de o nesimtire crasa si de o incompetenta fantastica.
Aproximativ 80% dintre intelectuali nu profeseaza conform studiilor ce le au la baza ci sunt activi in cu totul alte domenii si joburi… (dar ma indepartez de la subiect)
Sunt posesor de cartela prepay Orange. Si eu am patit-o cu mesageria vocala ….Dar alta si mai si este ca acum 1 saptamana am primit 4 mesaje consecutive cu setari automate pentru WAP , INTERNET MOBILE si inca un serviciu(imi scapa acum) pe care in momentul in care incercai sa le citesti deja iti faceau setarile si instalarile trimise(eu am un symbian). PROBLEMA ERA ca EU NU AM SOLICITAT NICIUN MESAJ CU SETARI AUTOMATE …SI NIMIC ALTCEVA . Am sunat la Relatii Clienti ,mi-a raspuns un constipat , i-am explicat situatia…Insa el o tinea pe a lui : “Sunteti sigur ca nu ati solicitati asa ceva”. Dupa ce am dus munca de lamurire vreo 10 minute … A recunoscut ca a fost o eroare de la ei ,si-a cerut scuze si atat.
Am auzit ca altora le mai dispare din cand in cand si creditul de pe cartela (fara ca macar sa fi purtat vreo conversatie).Si nu numai la Orange ,ci chiar si la Vodafone…
09 Jan 08
10:56 pm
astia de la orange daca iti iei telefon LA LIBER e blocat in reteaua orange..atunci de ce mai spun ca e la liber? pt cartela? la vodafone iei telefonu la liber poti sa bagi orice cartela in el…+ nu mai zic de alte lucruri pe care le ascund domnii de la orange
09 Jan 08
11:31 pm
N-am avut rabdare sa citesc intreaga poveste ! Cert este ca oranjii au mult prea multe cartele in loc de materie pre-cenusie!
09 Jan 08
11:37 pm
Foarte bine ca ai scris despre aceasta problema care exista la dialog-orange de ani de zile! Niste la##gi cu punerea de bete in roate ca sa o poti dezactiva.
10 Jan 08
12:19 am
credeti ca vodafone sta mai prejos?
zilele trecute am reusit in sfarsit sa’mi trec nr. vechi vodafone de la abonament la cartela si ce sa vezi aveam deja activata casuta vocala. Eu destept din fire nici macar nu stiam ca daca dau reject la un apel acel apelant intra automat pe casuta vocala, gandind ca fac un bine si sun eu omu inapoi. Dupa vreo cateva cuvinte de dulce primite, sun la *222(rel. clienti) unde ma plictisesc ofertele lor de toata jena si ajung sa sun la *266(msg.vocala). la *266 surpriza din 10 incercari cred ca 1 are izbanda. Au 3 meniuri 1.detalii - te trimite pe site (super tare) 2.tarife 3.modificare - unde poti doar sa’ti creezi casuta de mesaje vocale. Iti dai seama ca eu proaspat utilizator de cartela vodafone nu aveam creata casuta vocala, dar mesageria functiona :)) Oare cate sute de mii de pacalici patesc la fel ???
10 Jan 08
12:28 am
@Missy - ideea e sa citesti intreaga poveste!
10 Jan 08
12:44 am
Trebuia sa suni la *100#. Acolo e foarte simplu.
10 Jan 08
2:05 am
vai blts ce mama dolores tot faci la tema ? imi e dor deja de clasica …
10 Jan 08
2:54 am
dorm…
10 Jan 08
11:12 am
deci nu esti singurul care a patot asta
eu am stat mai bine ca tine.. sun… ii explic doamnei Madame problema si ea nu pare deloc surprinsa “da, aveti dreptate.. este inactiv dar a ramas #@%^*$# - n.r. nu stiu ce naiba- setat Pentru a/l dezactiva formati ##002 apel …ii multumesc madamei pentru infomatii si purced in apelari la ##002 si ce-mi apare? “apelare nereusita” si un semn din ala mare de interzis!!!. Ca taranul.. incerc de ţ ori ca poate poate a ţ oara o sa mearga… nu. nu merge si acum am tot frigiderul umplut de catre cei care suna si le intra preastimabilul robot.
10 Jan 08
5:33 pm
niste nesimtiti astia de la 0range,am sunat 5 zile la555 si …retea ocupata,fie ca era ora 13,;21 sau 4 dimineata…halal serviciu..
11 Jan 08
1:54 pm
Poate cineva sa explice si pe romaneste cu ce seamana
11 Jan 08
6:01 pm
@relu suna ca in bancul ala cu degetul rupt :))
15 May 08
10:13 pm
Ce handicapati. Am o cartela Orange la care s-a dus perioada de valabilitate (f scurta dealtfel). Bineintaeles ca nu am apucat sa dezactivez casuta vocala. Acum sun la *100# si imi spune ca voi putea avea acces la acest serviciu DOAR dupa ce reincarc. Si mai am vreo 2 euro pe cartela, dar bineinteles, trebuie sa reincarc.
22 May 08
2:24 pm
Bn…porcaria asta o patesc eu aqm… si nu prea inteleg c naiba tre sa fac…asta se poate intamlpa doar in romania…
02 Aug 08
12:52 am
nici eu nu stiu cum se dezactiveaza .eu nu am orange dar are tatal meu si ma taxeaza degeaba
22 Aug 08
3:06 pm
[...] nu are bani de dat pe convorbiri telefonice? Fulgerică şi-a luat o cartelă preplătită şi Orage România l-a perpelit un pic, până a reuşit să dezactiveze [...]
11 Oct 08
1:13 pm
deci am cartela orange de mult. Msg vocala dezactivata de la inceput. Blacklist activ (am symbian) dar ineficient asa ca n-am ce face si activez mesageria vocala cu gandul ca la rejectul generat de blacklist intra mesageria. Eroarea totala! in primul rand la 555 (initializare) mi-a inregistrat o tuse seaca si un scartait de sertar :P, desi eu vroiam vocea standard a lu’ tanti, deci nimic personalizat, apoi la configurari din 4 variante, nu pot alege decat la 2 - cod si 4 - limba. Deci total inutil…
Si app, mesageria intra doar cand il las sa sune pana la capat, sau cand nu sunt in retea…. Redirectionari nu pot face…. alte manevre iar nu stiu …. credit si minute am gramezi… Cred ca o sa schimb numarul si cartela asta o ingrop si gata :))
16 Oct 08
10:10 pm
nu merge
03 Nov 08
3:29 pm
si eu am incercat cu codul minune ##002# si nu mere desi aveam casuta vocala la *100# zicea ca e inactiva daca vreau so activez.am activato (de parca nu era activa si mancase bani la multi) si dupaia am dat iar la *100# si am dezactivato a mers da sa vedem cat tine
04 Nov 08
11:06 am
Daca sunt dati in judecata pe motiv de frauda, sau reclamati la protectia consumatorului cu siguranta vor avea de tras pentru greselile lor, ar trebui sa facem asta de fiecare data cand avem asemenea anomalii de suportat.
21 Dec 08
9:01 pm
aleluia ! am scapat de mesagerie ..
26 Dec 08
8:59 am
Toate cartelele orange pre pay vin cu mesageria activata. Acest lucru este valabil si la abonamentele orange trecute pe cartele pre pay, indiferent daca abonamentul a avut mesageria dezactivata.
Eu unul, dau tf la 200, activez mesageria si dupa primirea mesajului de confirmare dau telefon din nou si o dezactivez (ai voie la 2 schimbari pe luna).
Si asa reusesc sa-i varientez.
17 May 09
3:48 pm
Salutare , poate cineva sa ma ajute sa aflu niste informatii despre un nr pre pay orange care de ceva timp trimite sms-uri cu text obscen si nu de alta dar am copii si ar putea sa le vada iar politia zice ca numai cele cu amenintari si in urma unei cercetari penale poate sa ceara de la orange informatii ! Suntem in Romania ce naiba ! Daca puteti sa ma ajutati va ofer si recompensa daca este cazul ! Multumesc
18 May 09
11:32 am
io am reusit si sg asta
e f usor
problema e la dezactivarea unor optiuni din young
18 May 09
11:34 am
ma nicolae am un prieten care se pricepe la chestii dastea
stai intai sal intreb, shi dak vrea iti dau id-ul lui