cat despre afirmatia ta cu 2 clickuri e de ajuns sa te reconecteze, e cam acelasi kkt ca si cum ai spune ca in 10 minute termini treaba cu acte diverse la primarie/finaciar. ceea ce ma face sa cred ca nu prea stii despre ce vorbesti.
de acord in mod ideal se rezolva cu 2 clickuri, dar tara aia ideala nu e romania. si nici macar 75% din tarile de pe glob.

daca tu chiar lcurezi la erdiesh, ia intereseaza-te de cifra de apeluri primite / h in call center si numarul de angajati tech brasov.

PS: Sunt angajat la RDS, de cand il stiu!

paul, mai ai o cateva cunostinte pe acolo care ar fi intervenit pentru tine daca ai fi apelat la ei. asa ai fost nevoie sa treci prin tot rahatul de chain of commands.

1.alarma la primirea de spam de la ip-ul tau (ceea ce e logat si automat, deci a fost trimis spam de la ip-ul respectiv, ceea ce banui ca o stii si tu foarte bine).
2. tech blocheaza automat ip, trimite notificare catre comercial, care te anunta.
3. vorbesti cu comercialul care iti zice sa trimiti fax explicativ. probabil unul cu “nu am folosit eu ip-ul verificati macul”, “sau am fost virusat, s-a rezolvat” era de ajuns. sau whatever reason. they dont give a shit anyway, si nu se asteapta nimeni sa zici “da sunt un spammer, taiati-mi netul”
4. comercialul anunta suportul aka call centerul ca s-a rezolvat comform procedurilor.
5. call centerul inchide ticketul tau, trimitand o cerere de reconectare la tech.
(cel putin asa se intampla cand ma mai interesau pe mine astea, acu lucrez la total altceva.)

tu ai fi putut sa ma suni pe mine, sau pe altcineva care mai stii pe acolo, si probabil se rezolva in 10 min, fara atata papetaraie si kkt.

si hartogaraia asta era la fel de pe fremea lui misu si drop, fara pasul intermediar call center (trebuia sa trimiti fax explicativ). deosebirea atunci e ca suportul era asigurat de noi, cu care mai aveai ce discuta pe plan tehnic, si de obicei sareai peste etape de comercial shit.