Cum in cadrul oricarei afaceri, o parte importanta o constituie cea de marketing, care face referire in cele mai multe cazuri la promovare si vanzare, este important sa stim ceva mai in detaliu ce inseamna cu adevarat acest termen, acest concept, cu ce ajuta si daca o firma se poate descurca sau nu fara el.
Sa incepem cu marketingul clasic, cel utilizat atat in mediul fizic cat si cel online, numit de multi si digital. Acesta reprezinta in mare un termen general care include foarte multe, de la brandul unui business la produse si/sau servicii, strategie, competitie, public, preturi si multe altele. Acesta este un concept aparut de mult timp, inca de cand comertul a luat amploare in toata lumea, prin aparitia de supermatket-uri si alte centre comerciale asemanatoare precum si a magazinelor private, din numeroase domenii de activitate. Prin acesta se pot realiza procese de promovare, atragere a clientilor, studierea pietei, a cererii, a ofertei, a firmelor competitoare, preturilor, vanzari mai bune si nu numai.
Pe de alta parte, intalnim din ce in ce mai des termenul de marketing online. Acesta face referire la folosirea serviciilor de marketing in mediul online insa in mare parte in aceleasi scopuri. In principiu, se refera la toate eforturile de promovare a unui brand si de gestionare a relatiilor cu clientii sau cu potentialii clienti prin intermediul tuturor canalelor online si de social media. Practic, el vizeaza componenta online, in toate aspectele, inclusiv cei 4 P: pret, produs, promovare, distributie.
Marketing-ul online este important din numeroase motive, precum:
- putem fi acolo unde sunt si clientii nostrii frecvent. Cum multe studii arata ca utilizatori fac un mic research online inainte de a cumpara, este important sa fim usor de gasit si sa le oferim informatiile necesare
- masuram si controlam mai bine statisticile necesare. Cu ajutorul anumitor instrumente, precum Google Analytics, putem afla chiar in timp real lucrur cheie despre site-ul nostru sau despre altele (cate persoane au intrat pe una dintre paginile site-ului, de unde au venit utilizatorii, facand aici referire la locatiile in care suntem promovati, de noi sau de altcineva, cat timp au stat pe site utilizatorii, ce pagini au vizualizat acestia, ce categorii de varsta au, ce interese au etc.)
- nu necesita un buget atat de mare precum marketing-ul traditional.
- ne pune la dispozitie optiuni foarte variate de promovare
- Cheltuieli reduse
- Comunicare eficienta
- Un control mai bun
- Serviciu clienti imbunatatit
- Avantaj competitiv
Mentionat anterior, marketingul online poate fi gratuit in unele situatii datorita numeroaselor tehnici existente. Optimizarea motoarelor de cautare (SEO) ofera cheia pentru cantitati aproape nelimitate de trafic pe web. Cu cat inveti si intelegi SEO, aceasta disciplina aparent confuza si complexa, cu atat vei avea posibilitatea de a aparea in mod organic in rezultatele cautarilor din Google. Iar aceasta cautare organica este importanta pentru marketingul online. Avand in vedere ca majoritatea business-urilor nu au bugete masive de publicitate, vizibilitatea online este esentiala pentru succesul pe termen lung.